Política de Devolução
De acordo com a legislação portuguesa em vigor, nomeadamente o Direito de Livre Resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014), o consumidor tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar motivo.
Condições de Devolução
- O artigo deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso indevido.
- Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem acompanhar o produto.
- Não são aceites devoluções de produtos personalizados, perecíveis ou que, por razões de higiene, não possam ser devolvidos após abertura.
Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto com defeito ou envio incorreto, situações em que a Calvene assumirá os encargos.
Como Proceder à Devolução
- Contacte-nos previamente através do e-mail geral@calvene.pt indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.
- Aguarde a confirmação e instruções para envio.
- Envie os produtos devidamente embalados para o endereço que será fornecido.
Reembolso
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da receção dos artigos devolvidos, utilizando o mesmo meio de pagamento que o cliente usou na transação inicial, salvo acordo em contrário.